Strona osiedla a strona dewelopera

Strona dewelopera ma inną robotę niż strona osiedla

Strona dewelopera odpowiada na pytanie, komu klient ma zaufać. Strona osiedla odpowiada na pytanie, co konkretnie można kupić i jak zrobić następny krok. To są dwie różne intencje. Mieszanie ich w jednym układzie często kończy się stroną, która trochę opowiada o firmie, trochę o inwestycji, a na końcu nie prowadzi czytelnika do decyzji.

Na stronie firmowej użytkownik chce zobaczyć, czy deweloper ma doświadczenie, co już zbudował, jak wygląda jego standard i czy nie wygląda to jak firma zrobiona wczoraj po południu. Na stronie osiedla interesuje go lokalizacja, układ, dostępne mieszkania, ceny, statusy, karta lokalu, termin i kontakt. Proste rozróżnienie, a ile bałaganu potrafi oszczędzić.

Strona dewelopera buduje zaufanie, portfolio i kontekst firmy

Na stronie dewelopera powinno być miejsce na rzeczy szersze: portfolio inwestycji, sposób pracy, standard wykończenia części wspólnych, podejście do lokalizacji, historię firmy, zespół, kontakt ogólny i informacje, które pomagają ocenić wiarygodność. To nie jest miejsce na wciskanie każdej karty lokalu do głównej nawigacji.

Jeżeli firma ma kilka inwestycji, strona dewelopera powinna pomóc wybrać kierunek. Aktualne osiedla, zakończone realizacje, planowane etapy, mapa i krótki opis każdego projektu. Użytkownik ma zrozumieć, z kim ma do czynienia i gdzie może przejść dalej. Strona firmowa nie musi sprzedawać każdego mieszkania osobno. Od tego jest strona inwestycji.

Strona osiedla prowadzi do oferty, lokalu i kontaktu

Strona osiedla powinna być znacznie bardziej konkretna. Ma pokazać inwestycję, lokalizację, standard, dostępne lokale, karty, ceny albo zasady ich publikacji, formularz i jasne CTA. Tu nie chodzi o ogólne budowanie marki. Tu klient ma przejść od zainteresowania miejscem do sprawdzenia, czy w tej inwestycji jest lokal dla niego.

Dlatego strona osiedla powinna mieć krótszą drogę do listy lokali niż do historii firmy. Jeśli użytkownik musi najpierw przeczytać kilka sekcji o misji dewelopera, zanim zobaczy mieszkania, to coś poszło w stronę folderu, nie procesu sprzedaży. W deweloperce zaufanie jest ważne, ale decyzja zakupowa wymaga konkretu.

Kiedy jedna strona inwestycji wystarczy, a kiedy potrzebna jest osobna strona osiedla

Jeśli deweloper ma jedną inwestycję i niewielkie portfolio, osobna strona firmowa oraz osobna strona osiedla mogą być na początku przerostem formy. Wystarczy jedna dobrze ułożona strona z jasnym podziałem: kto buduje, co jest w ofercie, jakie lokale są dostępne i jak się skontaktować. Nie każdy musi od razu budować architekturę jak duży gracz.

Osobna strona osiedla zaczyna mieć sens, gdy inwestycja ma własną komunikację, budżet kampanii, dużo treści, listę lokali, przedsprzedaż, etapowanie albo kilka grup odbiorców. Wtedy mieszanie jej z główną stroną firmy utrudnia analitykę, SEO, prowadzenie kampanii i pracę sprzedaży. Partner od stron inwestycji, taki jak REND.PRO, powinien tu przede wszystkim pomóc w rozdzieleniu ról stron. Sama decyzja nadal wynika ze skali projektu, nie z mody.

Co trzymać na stronie dewelopera, a co na stronie osiedla

Strona osiedla musi mieć własną ścieżkę leadową

Najgorszy układ to taki, w którym kampania prowadzi na stronę osiedla, użytkownik pyta o lokal, a w CRM-ie pojawia się ogólny lead z opisem kontakt ze strony. Sprzedaż nie widzi, którego lokalu dotyczyła sprawa, marketing nie widzi, która kampania dowiozła realne rozmowy, a zarząd dostaje raport z liczbą formularzy bez sensownego kontekstu.

Strona osiedla powinna przekazywać źródło, lokal, etap, formularz, zgody i kampanię. Nie po to, żeby komplikować życie handlowcom, tylko żeby nie zaczynać rozmowy od odtwarzania śladów. Jeśli użytkownik przyszedł z reklamy na mieszkania trzypokojowe, obejrzał lokal i wysłał formularz, ta informacja powinna zostać w procesie.

Na co uważać, gdy strona dewelopera i strona osiedla są razem

Wspólna strona może działać, ale wymaga dyscypliny. Trzeba wyraźnie oddzielić poziom firmy od poziomu inwestycji. Inaczej nawigacja zaczyna mieszać portfolio z ofertą, formularze nie wiadomo do czego prowadzą, a użytkownik nie ma pewności, czy pyta o firmę, inwestycję, lokal czy etap. To drobiazgi tylko w makiecie.

Uważałbym też na robienie jednego formularza do wszystkiego. Kontakt ogólny, zapytanie o lokal, zapis na etap i prośba o materiały to nie są te same intencje. Jeśli wszystko wpada do jednego worka, handlowiec dostaje mniej informacji, a analityka traci ostrość. Strona może być jedna, ale procesy kontaktu powinny być rozdzielone.

Kampanie lepiej prowadzić na stronę osiedla niż na ogólną stronę firmy

Jeżeli reklama obiecuje konkretne mieszkania w konkretnej lokalizacji, powinna prowadzić do strony tej inwestycji. Wysyłanie ruchu na stronę główną dewelopera jest wygodne organizacyjnie, ale często słabsze sprzedażowo. Użytkownik kliknął dlatego, że zainteresował go projekt, a nie dlatego, że chciał czytać całe portfolio firmy.

Dobra strona osiedla pozwala mierzyć, które źródło ruchu przechodzi do lokali, które CTA działa, które metraże wzbudzają zainteresowanie i gdzie użytkownik odpada. Bez tego kampania kończy się na liczbie formularzy. A liczba formularzy bez jakości leadów to ładny raport, który może niewiele mówić.

Kiedy rozdzielenie strony osiedla i strony dewelopera ma największy sens

Rozdzielenie ma największy sens przy większych inwestycjach, kilku etapach, osobnych kampaniach, mocnej lokalizacji, wielu typach lokali i dłuższym cyklu sprzedaży. Wtedy strona osiedla może żyć własnym rytmem: przedsprzedaż, start etapu, aktualizacja oferty, rezerwacje, komunikaty i działania remarketingowe.

Ma to też sens wtedy, gdy firma prowadzi kilka projektów naraz. Strona dewelopera zostaje spokojnym centrum zaufania, a strony osiedli pracują jak konkretne narzędzia sprzedażowe. Klient nie musi przedzierać się przez całą firmę, żeby znaleźć lokal. Firma nie musi rozpychać każdej inwestycji na stronie głównej.

Jak sprawdzić architekturę strony osiedla przed kampanią

Przed uruchomieniem kampanii warto zrobić prosty przegląd ścieżek. Wejście z reklamy powinno prowadzić do strony osiedla, a nie do miejsca, w którym użytkownik musi sam odszukać inwestycję w portfolio. Jeśli reklama mówi o konkretnym osiedlu, landing powinien od razu potwierdzić, że człowiek trafił we właściwe miejsce.

Drugi krok to sprawdzenie przejścia z poziomu firmy do poziomu inwestycji. Na stronie dewelopera aktualne osiedla powinny być widoczne i opisane wystarczająco konkretnie, żeby użytkownik rozumiał różnice między nimi. Nie trzeba robić tam pełnej sprzedaży, ale trzeba dać dobry wybór dalszej drogi.

Trzeci krok to formularze. Kontakt ogólny na stronie dewelopera i formularz o lokal na stronie osiedla powinny mieć inne znaczenie w procesie. Jeśli oba wpadają do CRM-u jako ten sam typ leada, analityka szybko traci sens. Sprzedaż powinna widzieć, czy ktoś pytał o firmę, inwestycję, lokal, etap czy materiały.

Czwarty krok to pomiar. Osobna strona osiedla ma sens szczególnie wtedy, gdy można sprawdzić wejścia z kampanii, przejścia do lokali, kliknięcia w karty, formularze i telefony. Jeśli tego pomiaru nie ma, rozdzielenie strony może być tylko porządkowaniem na oko, a nie realnym wsparciem decyzji.

Piąty krok to linkowanie między poziomami. Strona osiedla powinna pozwolić wrócić do dewelopera, ale nie wypychać użytkownika z procesu zakupowego za wcześnie. Strona dewelopera powinna prowadzić do osiedli, ale nie mieszać każdego komunikatu firmowego z CTA do konkretnego lokalu. To drobna dyscyplina, która utrzymuje porządek.

Co powiedzieć zespołowi o roli strony osiedla

Zespołowi warto powiedzieć, że strona osiedla nie jest mniejszą kopią strony dewelopera. Ona ma prowadzić użytkownika do konkretnego projektu i konkretnej decyzji. Jeśli zaczyna pełnić wszystkie role naraz, szybko robi się ciężka: trochę portfolio, trochę folder, trochę katalog lokali, trochę strona kontaktowa.

Dobrze też ustalić, kto jest właścicielem każdej warstwy. Marketing może prowadzić komunikację inwestycji, sprzedaż powinna pilnować jakości leadów, osoba od oferty musi dbać o lokale i statusy, a zarząd powinien rozumieć, które wskaźniki naprawdę mówią o popycie. Bez takiego podziału każda zmiana na stronie będzie małą naradą o wszystkim.

Najważniejsze zdanie brzmi: użytkownik ma zawsze wiedzieć, na którym poziomie jest. Czy czyta o firmie, czy o osiedlu, czy o lokalu, czy zostawia kontakt. Jeśli on tego nie wie, CRM też będzie miał słabsze dane, kampania słabszą ocenę, a handlowiec więcej pytań na starcie rozmowy.

Podsumowanie: strona osiedla i strona dewelopera mają różne role

Strona dewelopera powinna odpowiadać na pytanie, czy firma budzi zaufanie. Strona osiedla powinna odpowiadać na pytanie, czy w tej inwestycji jest lokal dla konkretnego człowieka i jak zrobić następny krok. Gdy te role się mieszają, strona robi się ciężka, a proces leadowy mniej czytelny.

Nie zawsze trzeba budować osobną domenę i osobną architekturę. Trzeba jednak rozdzielić intencje: firma, portfolio, inwestycja, oferta, lokal, kontakt. Jeśli użytkownik i handlowiec wiedzą, na którym poziomie są, strona zaczyna pracować. Jeśli wszystko jest razem bez porządku, robi się folder z formularzem. A folder z formularzem to jeszcze nie system sprzedaży.

Powiązane kategorie

Powiązane rankingi

Powiązane porównania

Powiązane poradniki

Powiązane systemy

Powiązane firmy

Powiązane pojęcia

Najczęstsze pytania